Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng bro8

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "bro8" hoặc "Nền tảng": chỉ website bro8.biz và toàn bộ các dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu bro8, bao gồm sảnh đá gà livestream, nổ hũ, casino live và cá cược thể thao.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ bro8.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân của Người dùng được tạo lập trên hệ thống bro8, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": tổng số tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc tương đương trong tài khoản bro8 của Người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền khuyến mãi được bro8 cấp cho Người dùng theo từng chương trình ưu đãi, có điều kiện vòng cược đi kèm và không thể rút trực tiếp.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần nhân tối thiểu mà Người dùng cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thắng cược phát sinh từ tiền thưởng đó.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do bro8 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sảnh Đá Gà livestream, sảnh Nổ Hũ, sảnh Casino Live, và mọi tính năng liên quan trên nền tảng bro8.biz. Bất kỳ dịch vụ mới nào được bổ sung trong tương lai cũng sẽ tự động chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, trừ khi có thông báo riêng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản bro8, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. bro8 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
2. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
4. Không hiện đang bị đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ bro8 vì bất kỳ lý do nào.
5. Tự nguyện đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này, Chính sách bảo mật và các quy định khác của bro8.

bro8 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc giấy tờ tương đương) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình.

Người dùng có các quyền sau:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ hợp lệ trên nền tảng bro8 sau khi đăng ký tài khoản thành công.
• Nhận các ưu đãi và khuyến mãi theo từng chương trình do bro8 công bố, với điều kiện đáp ứng đủ tiêu chí tham gia.
• Nạp và rút tiền theo các phương thức được hỗ trợ, trong phạm vi hạn mức và điều kiện quy định.
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ bro8 để được giải đáp thắc mắc và giải quyết khiếu nại trong thời gian quy định.
• Yêu cầu tự khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn khi có nhu cầu, theo chính sách chơi có trách nhiệm của bro8.

Người dùng có các nghĩa vụ sau:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). bro8 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho bro8 khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm, qua địa chỉ email [email protected].
• Sử dụng dịch vụ bro8 chỉ cho mục đích cá nhân, hợp pháp và tuân thủ đúng tinh thần của các điều khoản này.
• Không sử dụng tài khoản bro8 để thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hỗ trợ các hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.

bro8 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phù hợp với thói quen thanh toán của người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT TRC20. Tất cả giao dịch tài chính tại bro8 phải tuân theo các quy định sau:

Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình để thực hiện giao dịch tại bro8. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp hoặc rút tiền. Mọi giao dịch bị phát hiện vi phạm quy định này sẽ bị tạm giữ để điều tra và có thể bị hoàn trả hoặc tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.

bro8 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản phí phát sinh nào từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của Người dùng trong quá trình thực hiện giao dịch. Mọi chênh lệch tỷ giá khi quy đổi ngoại tệ (nếu có) sẽ do Người dùng tự chịu.

bro8 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều được áp dụng theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn áp dụng cụ thể được công bố kèm theo. Sau khi hết hạn, bro8 có quyền thu hồi tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Vòng cược (Wagering Requirement) là điều kiện bắt buộc trước khi Người dùng có thể rút tiền thắng cược phát sinh từ tiền thưởng. Tỷ lệ vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng trong phạm vi các trò chơi và sảnh được chỉ định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Một số sảnh hoặc trò chơi có thể bị loại trừ khỏi điều kiện vòng cược.
• bro8 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận một (01) lần ưu đãi chào mừng thành viên mới. Việc tạo tài khoản thứ hai để nhận thêm ưu đãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Nghiêm cấm chuyển đổi, mua bán hoặc trao đổi tiền thưởng dưới bất kỳ hình thức nào giữa các tài khoản thành viên.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng bro8 – bao gồm đá gà livestream, nổ hũ, casino live và cá cược thể thao – đều được vận hành theo các quy tắc riêng được công bố cụ thể trong từng sảnh. Ngoài ra, các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược tại bro8:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và trận đá gà được xác định dựa trên dữ liệu thực tế từ nguồn phát sóng trực tiếp hoặc hệ thống RNG (tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. bro8 không can thiệp vào kết quả trận đấu hay kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Một khi cược đã được đặt và xác nhận thành công trong hệ thống, Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi khoản cược đó, trừ khi tính năng rút cược sớm được hỗ trợ và còn trong thời gian cho phép.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố đường truyền ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, bro8 có quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược cho Người dùng sau khi điều tra xác minh.
• Các cược được đặt bằng tiền thưởng sẽ được tính vào điều kiện vòng cược, nhưng tiền thắng từ cược bằng tiền thưởng sẽ bị giới hạn rút theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• bro8 có quyền thiết lập và điều chỉnh hạn mức cược tối thiểu, tối đa cho từng trò chơi, từng sảnh hoặc từng loại cược cụ thể tùy theo điều kiện vận hành.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ bro8:

• Gian lận và trục lợi hệ thống: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi, đặt cược hoặc giao dịch tài chính trên bro8.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác lỗ hổng trong điều kiện khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc phối hợp với người khác để thực hiện các chiến lược cược nhằm loại bỏ rủi ro và đảm bảo thắng tiền thưởng (bonus abuse).
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng bro8 để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc hoặc hợp pháp hóa tiền từ các hoạt động bất hợp pháp.
• Gian lận danh tính: Mạo danh người khác, sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc không có sự đồng ý của chủ sở hữu để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn cơ sở hạ tầng kỹ thuật của bro8 dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm DDoS, SQL injection, XSS hoặc các phương thức tấn công mạng khác.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác, kể cả trong trường hợp có sự đồng ý giữa các bên.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán bất kỳ nội dung nào vi phạm pháp luật Việt Nam, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc gây tổn hại đến uy tín của bro8 trên các kênh liên quan đến nền tảng.

bro8 áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện các hành vi vi phạm nêu trên. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 8 của văn bản này, đồng thời bro8 có quyền báo cáo các hành vi vi phạm pháp luật cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

bro8 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Phát hiện tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Người dùng cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước hoặc lệnh của cơ quan tư pháp có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, bro8 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng, mà không có nghĩa vụ hoàn trả. Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ để điều tra, số dư sẽ được tạm giữ cho đến khi có kết luận cuối cùng.

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh và đáp ứng các điều kiện rút tiền theo quy định.

bro8 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, tuy nhiên không thể đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động không gián đoạn hay không có lỗi. bro8 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Các tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ bởi nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng viễn thông, tấn công mạng diện rộng hoặc quyết định từ cơ quan nhà nước.
• Các tổn thất phát sinh do Người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập tài khoản của mình.
• Sự chậm trễ trong giao dịch tài chính do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Các quyết định cá cược của Người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó. Người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm với mọi khoản thua lỗ trong quá trình cá cược.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà bro8 có thể liên kết đến trong trường hợp đặc biệt.

bro8 cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn, lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng đối với một số người và chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu cá cược.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Giới hạn thời gian chơi: bro8 khuyến khích Người dùng tự giới hạn thời gian sử dụng nền tảng mỗi ngày để duy trì sự cân bằng trong cuộc sống.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ định kỳ nhắc nhở Người dùng về thời gian đã chơi và số tiền đã cược trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ bro8 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Tham khảo thêm trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết.

Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Hãy chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và bro8 liên quan đến bất kỳ nội dung nào trong điều khoản này hoặc trong quá trình sử dụng dịch vụ, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện). bro8 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Điều tra nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và bộ phận tuân thủ của bro8 sẽ tiến hành xem xét toàn bộ dữ liệu hệ thống liên quan để đưa ra đánh giá khách quan trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Kết quả điều tra và quyết định xử lý sẽ được thông báo bằng văn bản đến địa chỉ email đăng ký của Người dùng. Quyết định của bro8 sau khi đã qua đầy đủ hai bước trên được coi là quyết định cuối cùng trong phạm vi nội bộ.

bro8 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và dựa trên dữ liệu thực tế từ hệ thống. Chúng tôi tôn trọng quyền lợi hợp pháp của từng Người dùng và luôn nỗ lực để đạt được giải pháp thỏa đáng cho cả hai bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch, khuyến mãi hay bất kỳ vấn đề nào khác, đội ngũ chăm sóc khách hàng bro8 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng bro8.biz
• Giờ làm việc hỗ trợ: Tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Chúng tôi đặc biệt khuyến khích Người dùng đọc kỹ toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật và trang Câu hỏi thường gặp trước khi bắt đầu sử dụng dịch vụ bro8, để đảm bảo trải nghiệm cá cược tốt nhất và tránh các hiểu lầm không đáng có.